Con referencia al teléfono movistar 044 5ccccc704 nos dirigimos a Usted para solicitar su intervención para la aclaración precisa acerca del retiro de tiempo aire por más de $155.00 el pasado 15 de agosto. Además, le informo que anterior a esa fecha, en nuestro registro detectamos faltantes de determinadas cantidades que acumuladas alcanzan $41.79, ambas cantidades suman $196.79, retirados sin razón alguna.

Como pronta referencia le informo de acuerdo a nuestro registro el total de tiempo aire al 16 de agosto sería de $374.05, suma del saldo de $24.05 (al 28 mayo), más $50.00 pagados el 28 de mayo, mas $100.00 pagados y $100.00 promocional del 29 de mayo, mas $50.00 pagado y $50.00 promocional el 16 de junio. En este mismo lapso (28 mayo-15 agosto) el consumo registrado fue de $199.25.
Espero una explicación convincente, pues si me dicen que los $155.00 fueron cancelados por caducidad, de acuerdo a la primera carga promocional mencionada su vigencia sería hasta el 29 de agosto, pues si revisan después del 29 de mayo fue acumulado tiempo regalado y entonces estarían cancelando también el promocional posterior a esa fecha.
Sus modificaciones de los planes, el manejo de saldos son nada transparentes y muy confusas. Así también muy raros esos retiros “hormiga” de tiempo aire.

Agradeceré su llamada de aclaración al ccccc después de las 8:00 PM. Su servicio *611, le reitero, es tedioso y no tiene un servicio personalizado para este tipo de aclaraciones. Si lo considera, indíqueme un correo en donde enviarle el archivo con los movimientos desde el mes de mayo pasado. Por favor le pido que la persona asignada tenga capacidad para dar una respuesta convincente. Esta es la tercera ocasión que encuentro movimientos extraños en este número y lo más probable es que sea la última. Además es una gran pérdida de tiempo estar al pendiente de sus malos manejos y hacer este tipo de aclaraciones. HICIMOS PESIMA SELECCIÓN DE LOS SERVICIOS MOVISTAR. Lo invito a usar su servicio *611 o 01800888.., le reitero, es tedioso y no tiene un servicio personalizado para este tipo de aclaraciones.

Jesús Reyes

Aunque es cierto de que el servicio al cliente parece que te dan el avión….. T_T pues con mi anterior número de de cel. las llamadas no entraban y cosas por el estilo a la fecha sigo en ese problema y con el buzón que jamás active y según ellos que no tengo ningún problema ?? a lo que les respondo que me pide una clave??? que por cierto ni siquiera se yo cuál es?? en fin …al menos si me han contestado y hasta llegue a recobrar saldo cuando de manera “extraña” me lo quitaron….