Como comenté en la primera parte, esto ya me cansó y por eso les traigo la segunda parte.
Si, ya se que como muchos me han dicho, deberia cambiarme de compañia y punto, es algo que estoy considerando, aplicar la portabilidad, y mudarme con el mismo número para no tener que perder mis contactos. La otra opción (más rápida y fácil) es cambiarme de número y ya.
Me rehúso a dejar movistar, por los días movistar (en el que te dan el doblre de tiempo aire) y por los beneficios que te traen los números gratis, por que además, como mencioné yo invité a mi madre, novia y hermana a usar movistar.
Ok, vallamos por partes, con el último cambió de plan que hice, en el que se supone que si recargas mas de $220 al mes, tienes una mejor tarifa me esta funcionando muy muy mal, mas bien NO ME ESTA FUNCIONANDO, me están cobrando como si no recargara ni 120 pesos al mes, ESTO ES UN ROBO.
Ahora bien, posiblemente el problema sea que me aplicaran la tarifa después de un mes de activada, y en este caso hasta abril, me contabilizarán las recargas que hice en marzo y esto determinará mi nueva tarifa, bueno, eso supongo por que no hay información al respecto y los de movistar no se han comunicado conmigo desde su formulario de contacto. Si esto así, deberían de informarlo al menos.
Por si no lo saben, marcando al *611 (servicio de atención a clientes movistar), no hay una sola opción para hablar con un representante, por lo que la única opcion para intercambiar palabras con una persona real es hacerlo mediante el formulario del Portal de Servicios, sin embargo en varias ocasiones lo he utilizado y aun no se ponen en contacto conmigo.
Ahora, no solo me están aplicando una tarifa excesiva, la nueva noticia, es que ME ESTAN COBRANDO LAS LLAMADAS PERDIDAS, si, yo tampoco podía creerlo cuando vi mi registro de llamadas, pero asi es, y les voy a mostrar una captura:
Las llamadas que están marcadas en azul, son en las que pondremos atención, si se dan cuenta en la hora de la llamada, no ha transcurrido ni un minuto entre una y otra, si, ya se que pueden decir que colgué antes de que terminará y luego la persona me volvió a llamar, pero no es asi, esas llamadas no las contesté y sin embargo me cobraron que si la llamada hubiera durado un minuto.
En la siguiente captura, muestro lo mismo, son llamadas del mismo número que no contesté (por que era un número desconocido) y como podrán ver, me las cobraron (llamadas marcadas en verde), además, se supone que si me llaman de mi área local, de un número fijo, esas llamadas no me cuestan a mi me encuentre o no en mi área, pues bien, ahora ya me cuestan (llamada marcada en rojo).
Para cerrar con esta parte, les comento que trate de activar mi “número gratis”, asi que fuí a la sección marcada en mi Panel de Servicio, di clic en “número gratis” y me mostro lo siguiente:
Además, de que ahora cobran por cada número, y que el beneficio es solo por 6 meses (cosa que no mencionan hasta que te llaman), cuando traté de activar mi número salió lo siguiente:
Si, como lo leen, un cliente con mas de 3 años, no puede gozar de los beneficios que tiene un cliente nuevo.
¿que sigue? ¿que te cobren por mensajes recibidos?
{ 9 comments… read them below or add one }
Eso del plan 1,2,3 que te van cambiando de tarifa como que también a mi no me gusto, perdí ese cel, jajajaja por el momento no tengo movistar pero no me gustaría estar en esa situación u.u
Saludos
hahaha
yo y mis amigos somos telcel 
yo soy… telcel, pero ando en las mismas q tu, asi q pronto todos seremos skype al paso q vamos
jaajajajajajajajajajajajajajajajajajaja,… ouch!… ni pex win… bien dicen que nada dura para siempre…..!! es malo, por que siempre habia escuchado cosas chidas de movistar.. pero pues, oferta y demanda! xD….. bueno me lanzo cuidate!! au revoir
Yo estoy totalmente de acuerdo con STORIOS … U_U yo tenía antes mi cel. de Telcel.. y mi hermana de Movistar. Durante mucho tiempo me insistió en que me cambiará y hasta que tuve que estudiar fuera fue cuando me compro un equipo para que pudiera hablar a su Movistar en forma directa. Eso por cierto me agrado. Y mi equipo de Telcel se quedo olvidado considerando que antes no había las famosas “recargas” de 30,50 pesos para TELCEL (que ahorita ya se manejan), lo cierto es ke me funciono bastante bien durante ese momento.
Aunque es cierto de que el servicio al cliente parece que te dan el avión….. T_T pues con mi anterior número de de cel. las llamadas no entraban y cosas por el estilo a la fecha sigo en ese problema y con el buzón que jamás active y según ellos que no tengo ningún problema ?? a lo que les respondo que me pide una clave??? que por cierto ni siquiera se yo cuál es?? en fin …al menos si me han contestado y hasta llegue a recobrar saldo cuando de manera “extraña” me lo quitaron….
tienes toda la razon con que movistar apesta ! … es cierto t cobran la llamada como si hubieras hablado un minuto si t manda al buzon, que fraudee! .. al menos telcel no hace eso, otra .. los dias movistar ahora solo son de $100 para arriba, antes eran desde 30 pesos… y las promociones cada vez son menos…
movistar esta bueno, lo unnico malo es que me aburre tantos mensajes estupidos que envia y mas encima me cobra ,cada media hora recibo u mensaje que tengo que borrar es incomodo porque no estoy para juegos si sigue tendre que cambiaar , y el duplicate es verdad pero la llamada es tan cara que es lo mismo …………..
Muy cierto llevo mas de 3 semanas tratando de contactar vía *611, 01800 888 8366, via servicios al cliente contacto al Director y no funciona NADAAA.
Quiero enviar la queja del ROBO y mal manejo del disque saldo regalado.
Con referencia al teléfono movistar 044 5ccccc704 nos dirigimos a Usted para solicitar su intervención para la aclaración precisa acerca del retiro de tiempo aire por más de $155.00 el pasado 15 de agosto. Además, le informo que anterior a esa fecha, en nuestro registro detectamos faltantes de determinadas cantidades que acumuladas alcanzan $41.79, ambas cantidades suman $196.79, retirados sin razón alguna.
Como pronta referencia le informo de acuerdo a nuestro registro el total de tiempo aire al 16 de agosto sería de $374.05, suma del saldo de $24.05 (al 28 mayo), más $50.00 pagados el 28 de mayo, mas $100.00 pagados y $100.00 promocional del 29 de mayo, mas $50.00 pagado y $50.00 promocional el 16 de junio. En este mismo lapso (28 mayo-15 agosto) el consumo registrado fue de $199.25.
Espero una explicación convincente, pues si me dicen que los $155.00 fueron cancelados por caducidad, de acuerdo a la primera carga promocional mencionada su vigencia sería hasta el 29 de agosto, pues si revisan después del 29 de mayo fue acumulado tiempo regalado y entonces estarían cancelando también el promocional posterior a esa fecha.
Sus modificaciones de los planes, el manejo de saldos son nada transparentes y muy confusas. Así también muy raros esos retiros “hormiga” de tiempo aire.
Agradeceré su llamada de aclaración al ccccc después de las 8:00 PM. Su servicio *611, le reitero, es tedioso y no tiene un servicio personalizado para este tipo de aclaraciones. Si lo considera, indíqueme un correo en donde enviarle el archivo con los movimientos desde el mes de mayo pasado. Por favor le pido que la persona asignada tenga capacidad para dar una respuesta convincente. Esta es la tercera ocasión que encuentro movimientos extraños en este número y lo más probable es que sea la última. Además es una gran pérdida de tiempo estar al pendiente de sus malos manejos y hacer este tipo de aclaraciones. HICIMOS PESIMA SELECCIÓN DE LOS SERVICIOS MOVISTAR. Lo invito a usar su servicio *611 o 01800888.., le reitero, es tedioso y no tiene un servicio personalizado para este tipo de aclaraciones.
Jesús Reyes
mira mi hremano lo q debiste hacer es nunk haber cambiado tu plan “Movistar por llamada B” es es el mejor plan y ya no existe solo lo tienen los usuarios q cuando estaba vigente lo obtubieron, y funciona de esta manera tiempo ilimitado a numeros movistar locales y fijos locales por 5.75 y 30min por 5.75 a movistar de larga distancia y fijos larga distacia este plan para movistar era un error y una bendicion para los usuarios por eso lo quitaron asi no tuvieras numeros gratis esta pero muy muy atractivo ahora el plan mas mejorsito q tienen es movistar “Pagamenos Xtra” te da los numeros gratis y la ma%&@!… y las llamadas largas en bloques d 30min tiene costo de 5.75 aqui estan claras la bases http://www.movistar.com.mx/pagamenosxtra/index.html
en si lo unico bueno en telcel es la cobertura de ahi en fuera… pues si es la compañia celular con mas antiguedad en al pais y pertenece a telmex pero eso ya es otro punto. yo nunk e tenido la problemas con cobertura solo puedo decirles lo siguiente cada quien q se vaya a donde mas le convenga CIAO!!