Estoy hasta la madre de Movistar (Parte I)
Nunca creí que escribiria algo asi de una compañia con la que solia estar muy a gusto.
Tengo ya mas de 3 años con el actual número de movistar (con el equipo también) y aunque ya contaba con número de telcel decidí adquirir uno movistar por las tarifas tan atractivas que manejaban.
La fla-k y yo decidimos ir juntos por un par de movistars, incluso escogimos número consecutivos y toda la onda, un par de meses después de que adquirimos nuestros equipos apareció por primera vez el asunto ese de “número preferido” en el que tu dabas de alta un número local y puedes hablar con este el tiempo que quisieras.
Eso de “el tiempo que quisieras” fué evolucionando, al año, nos dijeron que solo 20 minutos. Aun así, a mi me venía perfecto por que no importaba en donde me encontrará podia llamarle a ella sin problema, además, las llamadas que recibia de Izúcar (mi área local) no descontaban nada de mi saldo. Aprovechaba días movistar para recargar y con la la tarifa “Por Llamada” (en la que t ecobran 5.75 por llamada a numeros movistar y fijos los primeros 20 min) era muy feliz.
Luego vino la renovación del número gratuito y al poco tiempo llegó el “ahora son dos” en el que ya podias agregar también un número para mensajes, convencí a mi madre de adquirir un movistar, y luego de mucho insistir se cambió de compañia, active los mensajes a su número y ella hizo lo propio.
Seguía siendo muy feliz aprovechando los días movistar, hablandolé a la fla-k 20 minutos seguidos y enviandole mensajes gratuitos a mi madre.
Peeeeero, resulta que llegó noviembre del año pasado, y era hora de renovar mi número de llamadas, (el de mensajes lo habia renovado 4 meses atras) y a la fla-k le habian estado llegando mensajes de que no podría renovar su número gratis debido a que su línea debia ser autorizada. Esto me metió muchas dudas, así que a través del portal de servicios (que reciemtemente remodelaron), les pedí que me contactaran.
Una señorita me atendió y le explique la situación, me dijó que efectivamente, aun no podia renovar mi número gratis por que mi linea no había sido autorizada, que me comunicara una semana antes para ver si estaba listo. Le pregunté que a que se debía tal situación y no supo explicarme.
Llamé cuando faltaba una semana y resultó que habían postergado la fecha y me habían dado dos semanas mas de número gratis, para esto, la fla-k ya no había renovado el número por que nunca le notificaron de nada, de repente dejó de recibir mensajes al respecto.
Volví a comunicarme con Movistar a través de su portal de servicios y una vez mas les comenté la situación, me dijeron que podía renovar, que la señorita se encargaría del tramite pero que solo iba a disfrutar de este servicio si me encontraba en mi área local (Izúcar), yo pegué el grito en el cielo, considerando que 5 días a la semana me la paso en Puebla, Pue. Le dije que a que se debía el cambio y me comentó que siempre habia sido así, le comenté que no, y que podía consultar mis llamadas para que constatará, y lo único que pudo responder fue: – “está muy raro, no debería ser así”.
Pasó, le dije que no activará mi número ya que no tenía caso hacerlo si no iba a poderlo usarlo fuera de mi área local. Por que además, ahora me había dicho que tendría un costo de algo así como $50 pesos por activación y el servicio duraría 6 meses.
Al siguiente día me puse nuevamente en contacto, comenté la situación y me dijeron que no sabían por que yo tenia asignado en el sistema el “PLAN POR LLAMADA B”, que ese no existía y que efectivamente, si renovaba mi número gratis para llamadas únicamente funcionaría en mi área local. Decidí no activarlo.
Cuando llegó diciembre, de la nada, me empezaron a cobrar los mensajes que salían a mi número gratuito para mensajes (el de mi madre), llamé para reclamar, y lo que mencionaron fué que el periodo del servicio habia expirado. Se suponía que había renovado el servicio por un año, pero solo había durado 5 meses.
Lo dejé pasar, para enero, no se que ajuste “extraño” hicieron en sus tarifas, pero de $3.45 que me cobraban a celulares de otras compañias, ahora me cobraban $6.00 por minuto. Además, me cobraban la misma cantidad en caso de que fuera un número de otra compañia celular el que me llamará. Claro estando fuera de mi área local. Pero como ya dije, yo estoy 5 de 7 días a la semana fuera de mi área local.
Además, redujeron el tiempo de duración de “movistar por llamada” sin avisar, ahora es de 15 minutos.
De enero para aca, me la están aplicando así, y les mostraré una captura de la primera página de las llamadas de Marzo de 2009.
Las marcadas en rojo las realicé yo y las marcadas en verde, son llamadas entrantes. En la captura muestro las llamadas de marzo de 2009, se encontraron 49 asi que imaginen como cuando me están cobrando.
Ahora bien, si a esto le agregamos que cuando marcas a un movistar, a veces sin sonar te manda al buzón de voz debido a la mala cobertura, y obviamente esta llamada te la cobran, y si es (como en mi caso) “movistar por llamada” pues ya te chingaste por que ya te quitaron $5.75.
Últimamente me he tratado de comunicar vía “contactame” del centro de servicios del sitio, pero en dos ocasiones me han “marcado y colgado” y no me dan tiempo de responder.
La fla-k, ya no usa prácticamente el movistar, y no contesta llamadas que le entren a ese celular, a adquirido un telcel, yo habia dejado de usar mi telcel, pero creo que volveré a el, solo necesito adquirir nuevamente un equipo.
Yo creo que es un problema que tenemos las personas que adquirimos nuestro equipo aproximadamente hace 3 años y medio y nos metieron en el dichoso plan “MOVISTAR POR LLAMADA B”.
Hoy, estallé por que cansado de recargar $100 por semana (en días movistar, por que lo que me da el doble de saldo), decidí cambiar de plan a Movistar 1,2,3. POr que supone que si tienes mas de $220 de recargas en el último mes, la tarifa es menor. Cual fué mi sorpresa que al cambiarme de plan, me asignaron el nivel uno, osea, que según recargo menos de $120 al mes.
Pero si observan mis recargas del último mes, podrán ver cuanto he recargado.
Si alguno de ustedes tiene el mismo problema, cuéntenme su experiencia. Y si pueden ayudarme a divulgar esta información se los voy a agradecer, debemos de poner un alto a los abusos y las altas tarifas.
pues si esta mejor q telcel asi parece pero me lleva la revergaa q nunca estoy satifecho con el saldo que me quita por ekis o por ye siempre pasa algo qno me deja agusto y ese es el puto problema por que si se supone q me sale a un peso el minuto tengo 188 pesos y ablo como dies minutos i resulta q tengo 156 que pendejas son estas dejen estar chingando ala puta gente perros chinga asu madre si van adar una oferte sostengala no tiene por q qitarte ni un pinche pesoo son mamadas culeros, en fin espero q estas pendejas se terminen putos
! solo en mexico, vamos todo mundo alce la vozz e ido como cuatro veces a atencion al cliente i pues te dicen estoy y aquello, pero, por que sigo queriendo ir otra vez cada vez q rebiso i calculo el saldo? q e gastado como chingan la neta rateros de mierda no respetan sale baii maniana volvere a ir aver q verga me dicen este solo un fragmento de muchos consorcios q chingan ala gente en todas las companias los hacen de moviles al menos q sea mi imaginacionn sale pues
LOS DE MOVISTAR SON UNOS LADRONES….
Winiberto
Yo tengo una situación similar con mi movistar, también tengo el plan por llamada b, al igual que tu meti el número de movi de mi esposa como favorito y me costo la primera vez 30 PESOS!!!, de ahí no mepuedo quejar porque tuve ese servicio como 1 1/2 años sin problemas y tiempo ilimitado llegué a hablar con ella hasta 2 hrs, la primera renovación me costó 50 y aunque segun ellos duraba otro año solo me duró 6 meses, cuando llamé para reclamar me dijeron que ya tenía mucho que estaba así, se las pasé la segunda renovación me costó 70 y al igual que la pasada me prometieron 8 meses y solo duró también 6, pero donde si me MOLESTE y mucho fué cuando en la tercera renovación también de 70 todavía no vencía y me comenzaron a cobrar cada llamada a ese numero favorito, cuando llamo para ver que pasaba me dicen que está limitado a que los 5 primeros minutos es gratis pero también está limitado a 300 minutos por mes cuando eso no es lo que contraté y al igual que tu NUNCA ME AVISARON, así que no he renovado mi número y me limito a mandar mensajes y solo recibir llamadas, si llego a hacer alguna llamada es porque es muy necesario y vale la pena el descuento delos 5.75, pero se las estoy aplicando ahora, acabo de cambiar mi teléfono por uno con whatsapp y que crees no se porque no me descuentan el saldo… así que estoy por comprarle uno a mi esposa con whatsapp para comunicarnos por ahí y solo hacer o recibir llamadas cuando sea necesario, de hecho le estoy poniendo 30 pesos al mes para mantener la linea “viva” y que no me joroben con que no la uso y me la quieran cancelar, también date de alta en el sistema web y puedes mandar 10 mensajes gratis todos los dias a otros movi sin costo, asi que uso los 10 mensajes gratis diarios + whatsapp.
Saludos!!!
Señores:
Con fecha 10 del presente mes, me registraron mi solicitud de cese del servicio telefónico No. 349-5709 y me dijeron que en cinco días me estarían retirando el servicio y los equipos de teléfono e internet, pero no lo han hecho hasta ahora, he reclamado tefónicamente y sólo me dicen que “hoy día ejecutan mi pedido”, pero no lo hacen.
COMO SON PODEROSOS SE ESTAN BURLANDO POR HABERME RETIRADO DE VUESTROS SERVICIOS, esto me hace conocer que clase de empresa son, los reclamos no son escuchados y en un abierto abuso de su poder quieren obligarme de mantener el pésimo servicio que me han dado.
Carlos Vivar DNI: 10064095.