Nunca creí que escribiria algo asi de una compañia con la que solia estar muy a gusto.
Tengo ya mas de 3 años con el actual número de movistar (con el equipo también) y aunque ya contaba con número de telcel decidí adquirir uno movistar por las tarifas tan atractivas que manejaban.
La fla-k y yo decidimos ir juntos por un par de movistars, incluso escogimos número consecutivos y toda la onda, un par de meses después de que adquirimos nuestros equipos apareció por primera vez el asunto ese de “número preferido” en el que tu dabas de alta un número local y puedes hablar con este el tiempo que quisieras.
Eso de “el tiempo que quisieras” fué evolucionando, al año, nos dijeron que solo 20 minutos. Aun así, a mi me venía perfecto por que no importaba en donde me encontrará podia llamarle a ella sin problema, además, las llamadas que recibia de Izúcar (mi área local) no descontaban nada de mi saldo. Aprovechaba días movistar para recargar y con la la tarifa “Por Llamada” (en la que t ecobran 5.75 por llamada a numeros movistar y fijos los primeros 20 min) era muy feliz.
Luego vino la renovación del número gratuito y al poco tiempo llegó el “ahora son dos” en el que ya podias agregar también un número para mensajes, convencí a mi madre de adquirir un movistar, y luego de mucho insistir se cambió de compañia, active los mensajes a su número y ella hizo lo propio.
Seguía siendo muy feliz aprovechando los días movistar, hablandolé a la fla-k 20 minutos seguidos y enviandole mensajes gratuitos a mi madre.
Peeeeero, resulta que llegó noviembre del año pasado, y era hora de renovar mi número de llamadas, (el de mensajes lo habia renovado 4 meses atras) y a la fla-k le habian estado llegando mensajes de que no podría renovar su número gratis debido a que su línea debia ser autorizada. Esto me metió muchas dudas, así que a través del portal de servicios (que reciemtemente remodelaron), les pedí que me contactaran.
Una señorita me atendió y le explique la situación, me dijó que efectivamente, aun no podia renovar mi número gratis por que mi linea no había sido autorizada, que me comunicara una semana antes para ver si estaba listo. Le pregunté que a que se debía tal situación y no supo explicarme.
Llamé cuando faltaba una semana y resultó que habían postergado la fecha y me habían dado dos semanas mas de número gratis, para esto, la fla-k ya no había renovado el número por que nunca le notificaron de nada, de repente dejó de recibir mensajes al respecto.
Volví a comunicarme con Movistar a través de su portal de servicios y una vez mas les comenté la situación, me dijeron que podía renovar, que la señorita se encargaría del tramite pero que solo iba a disfrutar de este servicio si me encontraba en mi área local (Izúcar), yo pegué el grito en el cielo, considerando que 5 días a la semana me la paso en Puebla, Pue. Le dije que a que se debía el cambio y me comentó que siempre habia sido así, le comenté que no, y que podía consultar mis llamadas para que constatará, y lo único que pudo responder fue: – “está muy raro, no debería ser así”.
Pasó, le dije que no activará mi número ya que no tenía caso hacerlo si no iba a poderlo usarlo fuera de mi área local. Por que además, ahora me había dicho que tendría un costo de algo así como $50 pesos por activación y el servicio duraría 6 meses.
Al siguiente día me puse nuevamente en contacto, comenté la situación y me dijeron que no sabían por que yo tenia asignado en el sistema el “PLAN POR LLAMADA B”, que ese no existía y que efectivamente, si renovaba mi número gratis para llamadas únicamente funcionaría en mi área local. Decidí no activarlo.
Cuando llegó diciembre, de la nada, me empezaron a cobrar los mensajes que salían a mi número gratuito para mensajes (el de mi madre), llamé para reclamar, y lo que mencionaron fué que el periodo del servicio habia expirado. Se suponía que había renovado el servicio por un año, pero solo había durado 5 meses.
Lo dejé pasar, para enero, no se que ajuste “extraño” hicieron en sus tarifas, pero de $3.45 que me cobraban a celulares de otras compañias, ahora me cobraban $6.00 por minuto. Además, me cobraban la misma cantidad en caso de que fuera un número de otra compañia celular el que me llamará. Claro estando fuera de mi área local. Pero como ya dije, yo estoy 5 de 7 días a la semana fuera de mi área local.
Además, redujeron el tiempo de duración de “movistar por llamada” sin avisar, ahora es de 15 minutos.
De enero para aca, me la están aplicando así, y les mostraré una captura de la primera página de las llamadas de Marzo de 2009.
Las marcadas en rojo las realicé yo y las marcadas en verde, son llamadas entrantes. En la captura muestro las llamadas de marzo de 2009, se encontraron 49 asi que imaginen como cuando me están cobrando.
Ahora bien, si a esto le agregamos que cuando marcas a un movistar, a veces sin sonar te manda al buzón de voz debido a la mala cobertura, y obviamente esta llamada te la cobran, y si es (como en mi caso) “movistar por llamada” pues ya te chingaste por que ya te quitaron $5.75.
Últimamente me he tratado de comunicar vía “contactame” del centro de servicios del sitio, pero en dos ocasiones me han “marcado y colgado” y no me dan tiempo de responder.
La fla-k, ya no usa prácticamente el movistar, y no contesta llamadas que le entren a ese celular, a adquirido un telcel, yo habia dejado de usar mi telcel, pero creo que volveré a el, solo necesito adquirir nuevamente un equipo.
Yo creo que es un problema que tenemos las personas que adquirimos nuestro equipo aproximadamente hace 3 años y medio y nos metieron en el dichoso plan “MOVISTAR POR LLAMADA B”.
Hoy, estallé por que cansado de recargar $100 por semana (en días movistar, por que lo que me da el doble de saldo), decidí cambiar de plan a Movistar 1,2,3. POr que supone que si tienes mas de $220 de recargas en el último mes, la tarifa es menor. Cual fué mi sorpresa que al cambiarme de plan, me asignaron el nivel uno, osea, que según recargo menos de $120 al mes.
Pero si observan mis recargas del último mes, podrán ver cuanto he recargado.
Si alguno de ustedes tiene el mismo problema, cuéntenme su experiencia. Y si pueden ayudarme a divulgar esta información se los voy a agradecer, debemos de poner un alto a los abusos y las altas tarifas.
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yo y mis amigos somos telcel xD
HI!!
YO soy TELCEL y te aseguro (con lo leido) que pronto TÚ También!
–^Parecio comercial— XD
Que bueno que no me uní, aunque no me lata tanto soy TELCEL y la cobertura es importante, yo tengo dos números en telcel uno el cuál es como los normales lo recargas y ya lo usas, y el otro de un corporativo (que hasta ahora no me quejo) pero recuerdo que hace como 2 años, mi ex tenía un movi, le marcaba y no sé que onda nunca le entraba por eso de la cobertura, pero como me cobraban, no sé si el siga con esa compañia, pero no le funcionaba….
Espero que se resuelva tu problema, hay que divulgar…
Vi tu post y la verdad es que algo similar me paso hace tiempo, tenia un movistar y registre como 3 numeros (el de mi mama, el de mi hermano y el mio) y tenia una cobertura pesima, para recargar era un problema porque tenia que ir directamente con atencion a clientes porque recargarba y me quitaban nose cuanto %, ademas me quedaba rapido sin saldo ni lo que le metia
, y al final cuando me quise salir y cancelar y me dijeron que no podia y de hacerlo que tenia que pagar no se cuanto porque si no me iban a mandar a buro de credito y cuando pague un mes despues me llego un recibo diciendome que tenia un adeudo, en fin que para librarme de la “Empresa” pague 5 veces mas de lo que inverti :p!!! Sin contarte mas me pase a telcel y estoy super feliz porque si bien tengo prepago consumo lo que yo pueda recargar y si no tengo saldo me siguen entrando las llamadas (cosa que en movistar no era asi, ya que si no tenia saldo o el plan se pasaba un dia me cortaban la linea), tengo mis 10 numeros frecuentes y como tengo mas de 1 año con ellos toodas las llamadas me las cobran por menos de 2 pesos, asi que te recomiendo pasarte a Telcel y ahora que ya tienen nuevos planes estan mucho mejor. Por mucho se llevan de corbata a los de movistar que intentan quitarte hasta la sonrisa. Saludos.
Orale, mira ke kosas kuriosas de la vida.
Llevo 6 años con telcel, pero tb llevo medio año con movistar, i sencillamente me cambie, por que llamo de larga distancia a mi hija, y a toda mi familia, obviamente tengo movistar por llamada, y pues, sencillamente no me quejo, debo de admitirlo, quizas tenga alguno que otro defecto, pero pagar 12 pesos por una llamada de 30 minutos con movistar es mejor que pagar una llamada de 250 pesos por 30 minutos con Telcel.
Y creeme, yo vivo en Xhilangolandia (desafortunadamente), pero seguido estoy en Pachuca, Morelos, Toluca, Celaya, Queretaro, o cualquier otro lado, y pues tengo familia en estos puntos de la zona centro del país, y tambien familia en Baja California.
De verdad que no puedo quejarme mas, y pues que mala onda que a ti te haya funcionado asi este sistema.
Por lo mientras, seguire hablando horas con mi movistar, y mandando mensajes, y haciendo llamadas rapidas de mi telcel.
Que estes bien…
Ah! Llegue a esta pagina por que tengo la duda… si no ocupo todo mi saldo de movistar, ¿Se congela como el de telcel? Quisiera saberlo, aqui no dice, y no creo que despues de 90 dias aun conserve mi credito, pero pues quiero saber, seguiré buscando.
:3
Hola a todos, yo tengo un movistar desde no se cuando, de hecho llegue a comprarlo cuando acababan de adquirir pegaso y mi telefono aun decia pegaso en vez de movistar, compre un audiovox no recuerdo que modelo, y desgraciadamente estaba defectuoso, tuve que ir a un centro de atencion a clientes pero esos estan muy lejos uno de otro, ahi me trataron mal y no me cambiaron el aparato solo la pila que no funciono, reclame mande una carta explicando todo y en un dia me cambiaron el aparato sin antes pedir disculàs y bla bla bla, todo funciono muy bien durante un año, de ahi cambie el aparato por un alcatel y ese si salio muy bueno que hasta la fecha lo tengo minimo tiene sus 5 años y no me a fallado, yo estoy en el plan todo mexico es area local y me gusto porque di de alta mis 10 numeros favoritos 5 movistar y 5 locales, y aunque casi nadie tiene movistar mi madre, mi hermana y mi esposa ya se cambiaron a esta empresa, con este plan las llamadas que hago a cualquier parte de la republica me cuesta 3.45 el minuto pero a celular si sale caro cuando es de otra empresa 6 pesos el minuto, pero lo bueno es que te dan 5 fijos locales y esos te cuesta 1.15 el minuto igual que los 5 movistar que das de alta, y estes en donde estes es el mismo costo, yo eh estado en diferentes lugares de la republica y si marco a mi oficina o a mi casa eso es lo que me cuesta el minuto 1.15 pesos, desgraciadamente lo que dijeron de la gente que trabaja en movistar es cierto, no saben nada de los temas que segun ellos te aclaran y solo dejan mas dudas, no se si tengan capacitacion pero cada uno tiene version diferente a lo que realmente vemos los usuarios de esta compañia, en lo que si me doy cuenta y creo que pasa en todas las compañias celulares es que los minutos no son de 60 segundos sino de menos ya que cuando hago llamadas el contador del telefono dice que va en el segundo 52 o 53 del minuto y a mi me cobran el minuto siguiente y mande una carta pidiendo explicacion de esto pero hasta la fecha sigo esperando la respuesta y creo que nunca va a llegar
la verdad yo tbm tengo movistar desde hace 2 años y la verdad no me ha dado lata, execto xk algunas veces no hay red xk se les cae o algo asi, pro como dice samuel, y nitrogeno aveces salen mas baratas las llamdas de larga distancia con movistar, ojala y te puedan resolver tu problema xk si sta cañon
Alguien puede decirme si teniendo pago por llamada movistar, estando en roaming (fuera de mi ciudad) me custan las llamadas entrantes? y, si puedo realizar tambien pago por llamada estando igual en roaming?
le comento que movistar dan pesimo servicio, he tratado de hablar con una operadora, paso media hora hablando para ver si hay alguien que me ayude,pura repeticion, son chinganderas eso.
Les recomiendo mejor telcel, ya me cambie a telcel.
Que tal.
Pues yo tengo quejas de ambos, pero lamentablemente son lo únicos con mas cobertura, así que decidi tener teléfonos de ambas compañías, aprovechando solo lo bueno de cada una. Aunque a veces casi me andan costando un ojo de la cara. Jaja
Saludos
Q ROLLAZO T HECHAST HIJO, CREO Q TIENES TIEMPO DE SOBRA; UNA PREGUNTA, QUIEN Y EN DONDE REGALA TODO ESO Q SCRIBIST? MOVISTAR ES UNA EMPESA CON FINES LUCRATIVOS NO UNA INSTITUCION DE ASISTENCIA NI STA CONSTITUIDA X LAS HERMANAS D LA CARIDAD.
SI SERAS, SI SERAS; STOY DISPUESTO A HACERME LA PRUEBA DA ADN PARA DEMOSTRAR Q NO ERES MI HIJO.
Yo he tenido de las dos compañías, de los dos tengo quejas en cuanto a atención a clientes se refiere, primero telcel, que al comprar mi primer equipo al día siguiente desapareció los supuestos 300 pesos que me regalaban, hablé a CSR y me hicieron esperar 20 minutos y sin siquiera musiquita (bueno, eso estuvo bien) jeje, y al final de esperar un estado de cuenta o algo, me dijo el operador que había hecho no se cuantas llamadas y mensajes… Y pues me dió coraje, pero pues no tenía como comprobar lo contrario, así que pues bueno. Movistar, pues llevo tres años con mi teléfono, según los movimientos que aparecen en mi cuenta me han respetado los 30 min que tuve desde el principio, por ahi ví que según redujeron a 20 y luego 15, no sé si sea solo para los nuevos usuarios, o para todos, aunque no se vea reflejado en los movimientos, lo de la red, pues la verdad que ha mejorado en este tiempo, y me he dado cuenta que hay lugares donde no hay nada de red y predomina telcel y viceverza, en carretera me vá muy bien en serio. Primero compré el movistar para provarlo por el gancho que tuvo cuando eran ilimitadas las llamadas, y tenía mi telcel, y al final dejé de usar el telcel y ya no sirve ni el chip, no volví a ponerle saldo. De verdad, todas las empresas roban al usuario de alguna manera, pero si comparo lo que he hablado con movistar contra lo que he hablado con telcel, en serio sí que me he ahorrado mucho dinero, en una sola llamada a un fijo gastaría en telcel más o menos 300 pesos en 60 min, contra 12 pesos que me siguen cobrando en movistar (si fueran los 15 minutos que ahora cobran por llamada seguiría siendo barato), y como no cobran roming nacional si me hablan de otro movistar, pues excelente porque toda la familia, excepto mi hermana tenemos esa compañía, así que me pueden hablar de Mexicali, Tijuana, Xalapa, Navojoa, Nogales, Morelia… Y no me cuesta, si me llegan llamadas de telcel o del D.F. ahi si que me cuesta, jeje. En fin, la compañía que realmente cubra tus necesidades esa me parece la mejor opción.
pues te dire que yo uso de los dos el movistar solo para llamas con otro movistar, llamadas locales y nacionales, me uni porque el dichoso plan que te cobraban cada 30min y porque los dias movistar eran seguidos y era desde 30pesos, pero como bien lo dices desde unos meses para ser exactos desde principios de año cambiaron todo (siempre lo han hecho), pero esta vez fueron muchos y como dices sin avisar. Para empezar el numero que tenia gratis de por vida (segun) me lo quietaron porque lo tenia que renovar y como dices tu solo eran por unos meses, y tambien bajaron los min de 30 a 15 pero en ese caso no tengo nada que reclamar porque a mi me siguen contando los 30min XD tengo suerte y espero que no me lo bajen a 15, y eso de los dias movistar pues si me enoje pero pues estan en su derecho y no se puede reclamar, la verdad como en todas las compañias tienen su pro y sus contra, porque eso uso los 2 telcel y movistar, movistar solo para llamadas locales numeros fijos y larga distancia nacional porque me sigue costando igual, y el telcel para mandar msj y recibir llamadas XD,
Te recomiendo te quejes ante profeco